Para remover um documento travado no gerenciador de impressão do Windows, normalmente selecionamos o documento vamos ao menu Impressora e pedimos para cancelar ou pausar o documento, mas várias vezes isso não é suficiente.
Nesse caso o comum é reiniciarmos a máquina e tudo voltar a funcionar, caso você não possa reiniciar a máquina, siga o procedimento:
Entre no comando Executar (ou Windows + R) e digite services.msc
Ao entrar no Gerenciador de serviços, localize o serviço Spool, e peça para interromper o serviço, mantenha janela aberta.
Vá novamente no comando Executar e digite: C:\windows\system32\spool\PRINTERS
Selecione todos os arquivos da pasta que foi aberta (ctrl + a) e os exclua (shift+delete).
Volte na janela do serviço Spool, e peça para iniciar novamente.
Peça para imprimir o documento desejado e pronto.
Abraços e até a próxima!
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